Type de diplôme : Diplôme d'université

DU Gestion et résolution des conflits

Domaine : Sciences humaines et sociales

Spécialité : Psychologie

  • Durée

    150 heures
  • Composante(s)

Présentation

Référence formation (à rappeler dans toute correspondance) : SU231

Responsables de l'enseignement : Pr Farzaneh Pahlavan, Christophe Blaison

Coordinateur pédagogique : Imen Benharda

Forme de l’enseignement : en présentiel

POSTULER A LA FORMATION grâce à la plateforme C@nditOnLine

Objectifs

Donner une formation complémentaire dans le domaine de la gestion des conflits à des professionnels intervenant dans ce domaine.
• Cette formation dégage des méthodes de base communes, appliqués à des domaines spécifiques en négociation et médiation :
- les conflits collectifs et individuels du travail
- les conflits de gestion au sein des entreprises, d’administrations, d’écoles
- les conflits d’environnement de territoire, de ville et de quartier
- les conflits de famille (couples, parents/enfants, successions, entreprise familiale…)
- les cas spécifiques de médiation judiciaire et pénale

Précision du rythme

156 heures, réparties en 13 séminaires de 2 jours (vendredi et samedi), de novembre à juin.

Régime d'étude

  • Formation continue

CandidatureDu 3 juin 2019 au 1 novembre 2019

SeptOctNovDec
JanFebMarApr
MayJunJulAug

Début de la formation15 novembre 2019

Organisation

Organisation de la formation

Référence formation : SU231

Calendrier : Novembre à juin

Rythme : 13 séminaires de 2 jours (vendredi et samedi)

Lieu : Institut de Psychologie Paris Descartes, 71 avenue Edouard Vaillant, 92100 Boulogne Billancourt

Moyens pédagogiques et techniques : Les supports pédagogiques sont mis a disposition des stagiaires sur Moodle.

PROGRAMME

 Module 1 : Les conflits 

  • Faire connaissance pour former un groupe : articulons nos expériences
  • Penser les conflits (1) : une vision globale & interculturelle des conflits et de leurs modes de régulation
  • De l’approche psychologique à l’approche psychosociale du conflit
  • Méthodologie de travail personnel dans la recherche d’enquête (1)
  • Du conflit psychique au conflit inter-relationnel
  • Articulation de diverses dimensions des conflits en évolution économique, juridique, technique, culturelle, historique, interpersonnelle, d'information et de langage
  • Etudes de cas de conflits (personnels & collectifs-une variété´ de mots-clés & grilles d’analyse-des acteurs & systèmes concernés : des causes possibles à la résolution)
  • Approche des conflits dans l’environnement
  • Méthodologie de travail personnel dans la recherche d’enquête (2) : L’enquête par entretien
  • Méthodologie de travail personnel dans la recherche d’enquête (3) : L’enquête par questionnaire

Module 2 : La négociation

  • Transitions 1 : des passages du conflit à la négociation - Cas pratiques Psychosociologie de la négociation
  • Philosophies de négociation : quels modèles, quels principes, quelles conceptions ? Stratégies compétitives et intégratives de la négociation (jeux de rôles & analyse)
  • Mises en situation de négociation : importance de la préparation & méthode d’évaluation (cas de négociation sociale)
  • La négociation de crise, forcenés et prises d'otages, principes et processus
  • Les émotions en négociation (cas de négociation avec jeux de rôles, débriefe & analyse)
  • État d’avancement des mémoires : sujets, recherches
  • La rhétorique en négociation
  • Méthode de négociation : processus, tactiques et techniques de négociation (jeux de rôles & analyse)
  • Illustration : Analyse du film « Saint Germain ou la négociation »
  • Sources de complexité en négociation d’équipe / Recherche de solutions : techniques de créativité au service de la négociation
  • Transitions 2 : Passage de la négociation à la médiation : aspects comportementaux du passage à la médiation

Module 3 : La médiation

  • Crise du système de régulation sociale : l’émergence de la médiation. Pourquoi ? Comment ? Quand ? Où ? Avec quelles conséquences ? Applications
  • La co-médiation sous toutes ses formes : ses atouts, ses limites, son fonctionnement, ses conditions
  • Mises en pratique de la co-médiation
  • Gérer les risques psychosociaux - Quelle place pour la médiation ?
  • Pratique de la médiation : analyse et mises en situation
  • Médiation judiciaire et pénale (1) – Mises en situation
  • Les aspects juridiques de la médiation (2)
  • Médiation conventionnelle et judiciaire (3)
  • Panorama de la médiation en France : diversité des domaines & médiation « institutionnelle » - Applications
  • Choix et construction de sa personnalité de médiateur – prise en compte des émotions.
  • Mises en situation dans le rôle de médiateur
  • La médiation dans les conflits du travail. Dispositifs de médiation judiciaire (cours d’appel)
  • Médiation internationale et interculturelle : du choc au dialogue

Aboutissement des mémoires (Analyse d'un conflit, d'une négociation, d'une médiation)

  • La médiation sociale
  • Quelques étapes clés de la médiation : des réponses, de l’individu au groupe (exercice pratique)
  • Méthode de médiation : interactions, processus, étapes, apports et limites. Applications sur cas fournis par les participants...
  • Entrainement intensif au rôle de médiateur (applications sur cas fournis par des participants)
  • Table ronde : De la négociation à la médiation : les expériences de la médiation interne à l’entreprise : Le cas SNCF
  • Comment renforcer l’efficacité du dialogue social : Le cas RATP
  • Un plan social : syndicats & direction (résultats & évaluation)
  • Penser les conflits (2) – une vision globale & interculturelle des conflits et de leurs modes de régulation 
  • Négociation & médiation – Synthèse et révision (questions/réponses)

ÉQUIPE PÉDAGOGIQUE

  • Jean Pierre Bonafe-Schmitt (Sociologue, Chercheur au CNRS en médiation)
  • Imen Benharda (Chercheur associée et chargé de cours à l’ESSEC Business School)
  • Béatrice Brenneur (magistrat honoraire & médiatrice au Conseil de l’Europe)
  • Aurélien Colson (professeur associé de sciences politiques à l'ESSEC, directeur de l'Institut de recherche et d'enseignement sur la négociation, Paris & Singapour)
  • Jean-Edouard Gresy (anthropologue du droit, formateur et médiateur dans les organisations)
  • Etienne Leroy (anthropologue du droit, professeur émérite Université Paris 1)
  • Farzaneh Pahlavan (Professeur en Psychologie Sociale, Université Paris Descartes, spécialiste des problèmes liés à l’agression)
  • Jacques Salzer (Maître de Conférences Université de Paris Dauphine, 1974-2004 et CNAM « Pratiques de médiation », 1999-2011)
  • Martine Sepieter (responsable du projet Médiation Interne à la SNCF)
  • Hubert Touzard (Psychosociologue, professeur émérite Université Paris Descartes)

Contrôle des connaissances

  • une épreuve d'une durée de 3h 
  • un travail personnel 

Aménagements particuliers

CHAQUE MODULE PEUT ETRE SUIVI ISOLEMENT

 

Module 1 : Les conflits : référence ACPS004

Module 2 : La négociation : référence ACPS005

Module 3 : La médiation : référence ACPS006

Admission

Sont autorisés à s'inscrire

  • Personnes titulaires d’un diplôme de niveau bac + 4
  • Personnes ayant près de 10 ans d’expérience professionnelle, dans le domaine de la négociation, de la médiation, de la concertation ou de la gestion de différends

Conditions d'admission

L'entrée en formation nécessite un avis pédagogique. Vous déposerez dans C@nditOnLine :

  • votre Curriculum Vitae
  • votre lettre de motivation pour participer à la formation
  • vos diplômes vous permettant de justifier l'accès à la formation

Modalité de candidature

Référence formation : SU231

1. Créer et activer votre compte utilisateur sur la plateforme C@nditOnLine (accessible grâce aux navigateurs Chrome ou Mozilla)

2. Compléter attentivement vos informations personnelles et déposer obligatoirement tous les documents justificatifs, uniquement au format PDF, à savoir :

  • La copie recto-verso de votre pièce d'identité en cours de validité (carte nationale d'identité ou passeport)
  • Le diplôme d'Etat justifiant le niveau d'accès à la formation souhaitée
  • Pour les étrangers hors Union Européenne : joindre en complément la copie recto-verso du titre de séjour ou récépissé ou visa en cours de validité

3. Cliquer sur "Mes candidatures" puis sur "Nouvelle candidature"

4. Sélectionner le domaine de rattachement (UFR/Composante/Département), le type et l'intitulé de la formation souhaitée. Préciser le mode de financement.

5. Télécharger votre CV et votre lettre de motivation pour chaque formation souhaitée.

A joindre en complément :

  • si vous êtes étudiant en LMD, interne ou faisant fonction d'interne inscrit dans une université : déposer votre certificat de scolarité universitaire justifiant de votre inscription pour l'année universitaire en cours à un Diplôme National ou un Diplôme d'Etat (hors DU-DIU)
  • si vous bénéficiez d'une prise en charge : déposer votre attestation/accord de prise en charge

TOUT DOSSIER INCOMPLET NE POURRA PAS ÊTRE TRAITÉ.

ATTENTION : POUR LES DEMANDEURS D'EMPLOI, préciser dans votre dossier CanditOnLine, votre numéro de demandeur d'emploi, votre agence de rattachement et sélectionner le mode de financement POLE EMPLOI au moment de la candidature.

 

POSTULER A LA FORMATION en vous connectant à la plateforme C@nditOnLine (lien cliquable)

Droits de scolarité

FRAIS DE FORMATION* selon votre profil

  • Toute personne bénéficiant d’une prise en charge totale ou partielle : 2400€
  • Toute personne finançant seule sa formation : 2000€

+

FRAIS DE DOSSIER* : 300 € (à noter : si vous êtes inscrit(e) en Formation Initiale à l’Université Paris Descartes, Paris Diderot ou à l’IPGP pour l’année universitaire en cours, vous n'avez pas de frais de dossier – certificat de scolarité à déposer dans CanditOnLine)

 

Frais de formation pour un module suivi isolément : 800 €

 

*Les tarifs des frais de formation et des frais de dossier sont sous réserve de modification par le Conseil d’Administration de l’Université.

Et après ?

Poursuite d'études

Vous pouvez toujours compléter ou acquérir de nouvelles compétences en vous inscrivant à d'autres diplômes d'université ou des séminaires. 

Contact(s)

Composante(s)

  • Responsable pédagogique
    Blaison Christophe
  • Coordinateur pédagogique
    Benharda Imen

    Email : imenbenhard @ orange.fr

  • Assistant(e) de formation continue
    Sibille Valentine
  • Service Commun de Formation Continue
    Service Commun de Formation Continue, DU-DIU - Psychologie

    Tél : 01 76 53 46 30

    Email : inscription.dudiu.psycho @ scfc.parisdescartes.fr

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Nous contacter

12, rue de l’École de Médecine
75270 Paris Cédex 06 - France
Tél : (33) (0)1 76 53 16 16

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